Da Skeeper alcuni consigli utili per integrare al meglio l’Intelligenza Artificiale e sfruttarne appieno il potenziale
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Le aziende di servizi sul campo rivelano le sfide da affrontare e i punti di forza nella ricerca State of Service 2023 di IFS
Esprinet sigla un accordo di distribuzione con LiveHelp, piattaforma digitale italiana per la migliore esperienza omnicanale di Customer Care
Sistem-Evo e Spitch AG annunciano la loro collaborazione nell’implementazione di un chat e voice bot interattivo, a supporto del customer care di Guglielmetti
La pandemia ha scoperto i limiti del customer care. Servono strumenti tecnologicamente avanzati, diversi livelli di comunicazione e reportistica per gestire il boom di richieste
Uno studio di SB Italia spiega come tutto questo oggi sia possibile… grazie al Cognitive Computing
I risultati della ricerca “The State of Customer Service” mostrano come un’azienda possa anticipare e soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei propri clienti
JDA Advanced Warehouse Replenishment consentirà all’azienda di effettuare gli ordini nel modo più vantaggioso, oltre a pianificare e ottimizzare le promozioni e gli assortimenti
Inaugurata una linea dedicata ai clienti di smarphone Dual Sim per un supporto informativo e basico e che testimonia l’attenzione dell’azienda verso i propri utenti