Le aziende di servizi sul campo rivelano le sfide da affrontare e i punti di forza nella ricerca State of Service 2023 di IFS
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Esprinet sigla un accordo di distribuzione con LiveHelp, piattaforma digitale italiana per la migliore esperienza omnicanale di Customer Care
Sistem-Evo e Spitch AG annunciano la loro collaborazione nell’implementazione di un chat e voice bot interattivo, a supporto del customer care di Guglielmetti
La pandemia ha scoperto i limiti del customer care. Servono strumenti tecnologicamente avanzati, diversi livelli di comunicazione e reportistica per gestire il boom di richieste
Uno studio di SB Italia spiega come tutto questo oggi sia possibile… grazie al Cognitive Computing
I risultati della ricerca “The State of Customer Service” mostrano come un’azienda possa anticipare e soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei propri clienti
JDA Advanced Warehouse Replenishment consentirà all’azienda di effettuare gli ordini nel modo più vantaggioso, oltre a pianificare e ottimizzare le promozioni e gli assortimenti
Inaugurata una linea dedicata ai clienti di smarphone Dual Sim per un supporto informativo e basico e che testimonia l’attenzione dell’azienda verso i propri utenti