Con Cegid Retail Y2, Piquadro migliora l’omnicanalità e la CX. Il brand ha inoltre centralizzato la gestione dei punti vendita, migliorando la fluidità operativa tra canali fisici e digitali
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Cegid annuncia la disponibilità in Italia di Cegid Retail Store Excellence, la soluzione pensata per supportare gli staff degli store nella gestione delle attività
All’EuroCIS Zebra Technologies presenterà il futuro del ratail, fatto di operatori senza postazione fissa e Agenti AI. L’azienda presenterà anche la suite di Agenti AI Zebra Companion insieme al retailer Mpreis
Il software Smile.CX di Covisian combina automazione e interazioni umane per aiutare gli operatori turistici a ottimizzare le performance e migliorare la CX
Nel suo ultimo report Infobip approfondisce il cambiamento del panorama italiano del retail e individua le otto sfide più importanti della CX in Europa
La partnership siglata tra Uniphore e Konecta fornirà soluzioni di intelligenza artificiale su misura, migliorando la CX con interazioni iper-personalizzate e analisi del sentiment
“Virtual Operations Manager” è la nuova soluzione introdotta in Avaya Experience Platform e permette la collaborazione tra uomo e Intelligenza Artificiale al fine di migliorare la gestione della customer experience all’interno dei contact center
Condividiamo qualche anticipazione sulla partecipazione di Avaya al GITEX 2024, che si tiene a Dubai dal 14 al 18 ottobre 2024
Con le soluzioni Cegid Retail Miniconf migliora l’efficienza operativa e la customer experience dei propri negozi e continua ad espandere il business
L’introduzione del sistema customX CPQ nell’eshop di Rosenberger OSI consentirà processi d’acquisto efficienti e migliori interazioni con i clienti
Manhattan Associates presenta la nuova funzionalità Manhattan Active Maven, un chatbot che crea risposte personalizzate, dinamiche e contestualizzate
Scopri le novità introdotte nella Avaya Experience Platform per migliorare la customer e la employee experience. Presentata anche la Avaya Experience Platform Private Cloud – Extended Scale
Dopo un 2023 costellato da premi e riconoscimenti, Avaya continua a stupire con le sue soluzioni di comunicazione e contact center
Juniper Networks condivide i vantaggi delle reti Wi-Fi in store e spiega il valore aggiunto che l’Intelligenza Artificiale porta alla customer experience
Condividiamo le ultime novità annunciate da Avaya relative alla sua Piattaforma e alle soluzioni di Unified Communication
Il Modern Store di Zebra Technologies si arricchisce di nuove soluzioni che permetteranno di migliorare la customer experience, ottimizzare la gestione dell’inventario e coinvolgere meglio il personale.
Un sondaggio di Esendex svela gli aspetti che più contano quando i clienti contattano le aziende nelle diverse fasi del processo di acquisto
Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud, rivela i trend di customer experience (CX) e comunicazione omnicanale più rilevanti
Secondo il Customer Experience Trends Report di Zendesk, le aziende retail hanno assistito a un drastico aumento del coinvolgimento dei clienti, che è incrementato del 38%, più di qualsiasi altro settore oggetto dell’indagine
Infobip, realtà che promette di garantire un’impeccabile esperienza ai clienti, presenta 6 trend per migliorare la CX durante il Black Friday