“Virtual Operations Manager” è la nuova soluzione introdotta in Avaya Experience Platform e permette la collaborazione tra uomo e Intelligenza Artificiale al fine di migliorare la gestione della customer experience all’interno dei contact center
Browsing: Customer Experience
Condividiamo qualche anticipazione sulla partecipazione di Avaya al GITEX 2024, che si tiene a Dubai dal 14 al 18 ottobre 2024
Con le soluzioni Cegid Retail Miniconf migliora l’efficienza operativa e la customer experience dei propri negozi e continua ad espandere il business
L’introduzione del sistema customX CPQ nell’eshop di Rosenberger OSI consentirà processi d’acquisto efficienti e migliori interazioni con i clienti
Manhattan Associates presenta la nuova funzionalità Manhattan Active Maven, un chatbot che crea risposte personalizzate, dinamiche e contestualizzate
Scopri le novità introdotte nella Avaya Experience Platform per migliorare la customer e la employee experience. Presentata anche la Avaya Experience Platform Private Cloud – Extended Scale
Dopo un 2023 costellato da premi e riconoscimenti, Avaya continua a stupire con le sue soluzioni di comunicazione e contact center
Juniper Networks condivide i vantaggi delle reti Wi-Fi in store e spiega il valore aggiunto che l’Intelligenza Artificiale porta alla customer experience
Condividiamo le ultime novità annunciate da Avaya relative alla sua Piattaforma e alle soluzioni di Unified Communication
Il Modern Store di Zebra Technologies si arricchisce di nuove soluzioni che permetteranno di migliorare la customer experience, ottimizzare la gestione dell’inventario e coinvolgere meglio il personale.
Un sondaggio di Esendex svela gli aspetti che più contano quando i clienti contattano le aziende nelle diverse fasi del processo di acquisto
Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud, rivela i trend di customer experience (CX) e comunicazione omnicanale più rilevanti
Secondo il Customer Experience Trends Report di Zendesk, le aziende retail hanno assistito a un drastico aumento del coinvolgimento dei clienti, che è incrementato del 38%, più di qualsiasi altro settore oggetto dell’indagine
Infobip, realtà che promette di garantire un’impeccabile esperienza ai clienti, presenta 6 trend per migliorare la CX durante il Black Friday
Un’indagine compiuta da Espresso Comunication per Mia-Platform elenca le 8 tendenze destinate a rivoluzionare il punto vendita del futuro
Nell’epoca post-Covid la trasformazione dell’esperienza cliente è diventata essenziale e Infobip ne analizza sfide e opportunità
Una “dose” di buone notizie per l’economia: secondo la ricerca condotta da SAS, un quarto degli italiani è pronto a spendere di più dopo il vaccino
Secondo Fabienne Cetre, Sales Director di Manhattan Associates, occorre lasciare alla customer experience lo spazio che merita
Solamente il 10% delle organizzazioni in Europa afferma che i clienti si ritengono pienamente soddisfatti dalle brand experience, con un’insoddisfazione ancora maggiore nei confronti delle esperienze di intelligenza artificiale e robotica
Manhattan Associates riporta quattro trend chiave che potrebbero influenzare l’esperienza dei clienti in Italia e non solo, a partire dai prossimi mesi