All’EuroCIS Zebra Technologies presenterà il futuro del ratail, fatto di operatori senza postazione fissa e Agenti AI. L’azienda presenterà anche la suite di Agenti AI Zebra Companion insieme al retailer Mpreis
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Il software Smile.CX di Covisian combina automazione e interazioni umane per aiutare gli operatori turistici a ottimizzare le performance e migliorare la CX
Nel suo ultimo report Infobip approfondisce il cambiamento del panorama italiano del retail e individua le otto sfide più importanti della CX in Europa
La partnership siglata tra Uniphore e Konecta fornirà soluzioni di intelligenza artificiale su misura, migliorando la CX con interazioni iper-personalizzate e analisi del sentiment
“Virtual Operations Manager” è la nuova soluzione introdotta in Avaya Experience Platform e permette la collaborazione tra uomo e Intelligenza Artificiale al fine di migliorare la gestione della customer experience all’interno dei contact center
Condividiamo qualche anticipazione sulla partecipazione di Avaya al GITEX 2024, che si tiene a Dubai dal 14 al 18 ottobre 2024
Con le soluzioni Cegid Retail Miniconf migliora l’efficienza operativa e la customer experience dei propri negozi e continua ad espandere il business
L’introduzione del sistema customX CPQ nell’eshop di Rosenberger OSI consentirà processi d’acquisto efficienti e migliori interazioni con i clienti
Manhattan Associates presenta la nuova funzionalità Manhattan Active Maven, un chatbot che crea risposte personalizzate, dinamiche e contestualizzate
Scopri le novità introdotte nella Avaya Experience Platform per migliorare la customer e la employee experience. Presentata anche la Avaya Experience Platform Private Cloud – Extended Scale
Dopo un 2023 costellato da premi e riconoscimenti, Avaya continua a stupire con le sue soluzioni di comunicazione e contact center
Juniper Networks condivide i vantaggi delle reti Wi-Fi in store e spiega il valore aggiunto che l’Intelligenza Artificiale porta alla customer experience
Condividiamo le ultime novità annunciate da Avaya relative alla sua Piattaforma e alle soluzioni di Unified Communication
Il Modern Store di Zebra Technologies si arricchisce di nuove soluzioni che permetteranno di migliorare la customer experience, ottimizzare la gestione dell’inventario e coinvolgere meglio il personale.
Un sondaggio di Esendex svela gli aspetti che più contano quando i clienti contattano le aziende nelle diverse fasi del processo di acquisto
Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud, rivela i trend di customer experience (CX) e comunicazione omnicanale più rilevanti
Secondo il Customer Experience Trends Report di Zendesk, le aziende retail hanno assistito a un drastico aumento del coinvolgimento dei clienti, che è incrementato del 38%, più di qualsiasi altro settore oggetto dell’indagine
Infobip, realtà che promette di garantire un’impeccabile esperienza ai clienti, presenta 6 trend per migliorare la CX durante il Black Friday
Un’indagine compiuta da Espresso Comunication per Mia-Platform elenca le 8 tendenze destinate a rivoluzionare il punto vendita del futuro
Nell’epoca post-Covid la trasformazione dell’esperienza cliente è diventata essenziale e Infobip ne analizza sfide e opportunità