Cisco presenta le nuove funzionalità basate sull’Intelligenza Artificiale che permettono ai contact center di offrire un’assistenza più efficace e personalizzata
Browsing: Customer Satisfaction
SmartCow e PNY forniscono tecnologie di intelligenza artificiale che semplificano la gestione delle relazioni con i clienti
Il nuovo ASUSTOR Member Site è pensato per portare a un nuovo livello la customer experience monitorando lo stato dei ticket
Il risultato dell’indagine sulla customer satisfaction rivela che oltre il 99% dei clienti è convinto dell’alta qualità dell’azienda
Un nuovo studio commissionato da Ricoh mette in evidenza come i manager e i dipendenti del customer-service abbiano percezioni differenti del grado di soddisfazione dei clienti e della qualità del servizio erogato. Da cosa deriva questo gap?