Con una doppia nomina in Genesys si consolida la forza vendita in Italia grazie all’arrivo di Nicola Mazzucotelli e Daniel Barbar
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Le principali compagnie telefoniche stanno espandendo il loro portfolio prodotti grazie alla soluzione cloud di customer engagement PureCloud, ampliando le opportunità di profitto
Si va verso un modello di contact center integrato
L’integrazione permetterà di sfruttare la suite integrata di soluzioni contact center vocali e digitali Genesys in un unico ambiente omogeneo
Jan Sijp, Senior Director of Strategic Marketing di Genesys, spiega benefici e insidie di un customer service basato sull’Internet delle Cose
Il tempo, per il cliente, è un bene prezioso che va rispettato. Nell’epoca moderna, per poterlo fare, bisogna adottare tutte quelle tecnologie che sono effettivamente in grado di ridurne il consumo
In questa edizione del TTG Netgear, Zyxel, Libraesva e Samsung
Accenture è la prima ed unica società in Italia ad aver ottenuto il riconoscimento per il customer engagement