Gli esperti di Spitch condividono tre best practice da considerare per integrare l’Intelligenza Artificiale nei processi senza interferire nel lavoro degli agenti umani
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L’Intelligenza Artificiale sta giocando un ruolo centrale nel customer care. I settori che riscontrano grandi benefici sono Finance, PA, Energy e Industry
Spitch potrà commercializzare le sue soluzioni su Microsoft AppSource, Azure Marketplace e Microsoft Teams Store
I progetti comuni di Nexteria e Spitch AG sono volti ad apportare vantaggi significativi ad aziende di vari settori, sia dal punto di vista della Customer Relationship che dell’ottimizzazione dei processi interni
Li elenca Spitch a uso e consumo di aziende interessate a rendere il proprio customer care più “virtuale” ed efficace
Il 55% delle persone oggigiorno teme ancora che un call center automatico non possa comprendere e soddisfare del tutto le proprie richieste; solo il 33% ha provato l’autenticazione biometrica vocale e la considera sicura; l’86% immagina però il customer care del futuro con voce e operatori virtuali in prima linea